董事長語錄

  各位中高管，你們是公司的引領者和中流砥柱，現在是卓錦發展史上的第三次升級發展的關鍵期，我們要在行業中占領一席之地，達成公司的三年目標規劃，要實現3個億，8個億的跨越，需要大家協同起來，共同梳理解決公司現行的業務問題、管理問題，大家都是管理者，對于問題和解決思路都比我有經驗，希望在張老師的帶領下，大家能解決一些工作中由來已久的問題，也同時提升一些解決問題的思路。

  帶著董事長殷切的期望，帶著卓錦人堅定的夢想，2017年7月1日,卓錦環保邀請了資深管理專家原淘寶大學學習設計中心的負責人張必成老師,進行了主題為《業務價值鏈梳理工作坊》，旨在帶領中高層，梳理業務流程，提升中高層解決問題的能力，以全面應對第三次升級發展給帶來的機遇和挑戰。

  卓錦中高層共計30余人齊聚浙江電信專修學院，在張老師的全程引導下，大家分組對現有的卓錦環保業務價值鏈進行層層剖析、全面梳理、集中研討。從市場調研端到獲取市場信息，從項目招投標到項目執行、售后服務全鏈路交付流程、核心工作環節和統一的工作標準探討，從環保工程交付七步曲的確立到子工作任務目標和評價標準的確定，學員們都奉獻了多年的行業沉淀及集體智慧。

                                              「建模“好老婆”關鍵標準識別」

                                                               「課間活動一下」

                                                      「分組編制業務價值鏈流程圖」

                                                       參加工作坊獲得了什么？

首先，認識到共啟愿景的重要性，不同角色、不同性格的伙伴對于觀點的思考、描述、呈現、表達的差異，我們要尊重差異，并關注觀點背后的思考。

- 這個認知是通過想象卓錦未來十年后，市值突破500億，那時的業務結構和管理架構會怎么樣來獲得。

-學員獨立思考，用圖畫加關鍵詞備注的方式表達出自己想法，抽樣匯報。每個觀點背后的思考，才是讓別人驚喜的地方。

第二，認識到行為模式取決于價值觀，價值觀影響策略，策略影響結果。

-通過建模“好老婆”關鍵標準識別，讓學員系統思考，學會結構化的思維，有效表達信息的特征。

-引導大家對于討論過程的行為模式反思，對比“單邊控制”和“交互學習”兩種典型行為模式，幫助大家找出日常工作中低效率溝通的癥結點。

第三，確定最優化的工作流程，實現工程項目交付價值鏈的“7步曲” 。

-以小組為單位，共同設計一個工程交付工作任務，隨機抽取匯報人。讓每個人都認真參與到過程中去，理解并能表述本組成果。

-根據崗位背景和工作子模塊進行分工撰寫工作內容，接著組內輪流匯報，最后輸出最優化的工程項目交付流程成果。

  一天的工作坊只是一個開端,管理的路上任重道遠，且行且珍惜。需要大家群策群力，朝著共同的目標，秉棄個人主義，尊重差異，加強系統思考，強化標準意識，引入專業工具，我們卓錦管理團隊擁有這樣的素養和能力。

  （文/人力資源管理中心 孟慶云）